劳尔德•贝兰克梵致2010年高盛股东年会开幕词

在进入股东年会的正式议程前，我想就一些大家都很关心的重要议题发表一下意见。

对公司而言，过去几周显然是一段艰难又令人失望的时期。最重要的是，质疑指向了公司基本价值观的核心，即我们如何对待我们的客户。

我们的成功一直依赖于客户和股东给予我们的信任和信心，未来也会是如此。 我们所做的一切—我们提供的每项建议、我们执行的每笔交易和我们管理的每一美元—都必须反应这个事实。

对公司的董事会和管理层来说，当前没有比全面评估我们所有业务运作更重要的工作了。 这项工作将解决我们的核心问题：高盛服务于客户和公众利益的方式是否完全符合客户和公众的最高期待？我们对自己的业务标准质量有信心，但仍致力于将其提升到更高的水平。

鉴于此，董事会和公司管理层将成立一个“业务标准委员会”。高盛十四条业务准则的第一条既阐明了公司的核心价值，即客户的利益永远是第一位的。 委员会将负责审查公司在运营中是否遵循了这一核心价值和其他业务准则。

委员会将向董事会和管理层提出建议，强化公司以客户为导向和企业道德文化，同时提高我们经营活动的透明度。 另外，业务标准委员会还将在加强培训、教育和持续职业发展方面进行督促和提出意见，这几方面的工作对于保护和丰富高盛的企业文化至关重要。

我们知道，我们对自己身为公司的看法，和普罗大众如何看待我们在市场中的角色和做法之间，存在一定的脱节。为了解决这一问题，我们需要进行严格的反省。 对我们业务行为和标准的审查将是细致和全面的。 首要的目标是界定我们公司、我们提供的服务、我们出售的产品以及我们的日常工作的准则。

董事会和公司管理层一直高度关注本次审查的细节和结构。 这些工作的成功与否最终将取决于我们从股东、客户、监管机关和公众获得的反馈。 我们的目标是从各个方面确保高盛在金融系统中负责任地发挥领导作用并履行其义务。

我承认，现在是本公司历史上非常重要的时刻。在以往的艰难时期，公司总能围绕其核心价值共渡难关。尽管我对公司延续了140年的核心准则充满信心，但显然我们有必要进一步更新该准则了。 我们代表高盛的每位员工向诸位保证，我们做一切旨在实现上述承诺。